Système de Suivi de la Qualité et de la Performance

Ancrez votre activité dans un système, pas dans des individus.

QEMSY réunit sous un même toit la gestion des tâches basée sur des procédures, la mesure objective de la performance ainsi que les modules d'équipes et de projets. Son infrastructure assistée par IA accélère l'intégration des nouveaux employés, préserve votre mémoire institutionnelle et maintient votre organisation prête à tout audit.

✦ Cité comme un « point fort » dans une évaluation officielle d'accréditation institutionnelle.
POUR QUI

Ce n'est pas votre secteur, c'est votre situation qui compte

QEMSY est horizontal : de l'hôtellerie aux municipalités, de l'industrie à la santé. La vraie question : l'un des tableaux ci-dessous décrit-il votre organisation ?

Les nouveaux mettent des mois à être productifs

Quand l'intégration est longue et coûteuse : avec des tâches basées sur des procédures, le personnel réalise même un travail jamais fait auparavant, et le temps de formation diminue.

🧠

Le savoir-faire est dans la tête de quelques personnes

Quand le départ d'un collaborateur clé bloque les processus : les procédures écrites et QEMSY AI gardent la mémoire de l'organisation permanente et toujours accessible.

🏢

Les standards ne tiennent pas entre sites et équipes

Quand chaque site fait à sa manière : les mêmes listes de contrôle d'ouverture et de fermeture, un contrôle en temps réel depuis le siège et une performance par site.

⚖️

L'évaluation de la performance repose sur le ressenti

Quand les promotions et affectations se décident sur des impressions subjectives : tâches, scores, durées et retards sont enregistrés ; les décisions reposent sur des données documentées.

🛡️

Rassembler les preuves au moment de l'audit est un cauchemar

Quand vous devez rester prêt pour l'audit en permanence : chaque enregistrement de tâche et de processus est documenté automatiquement. Certifié comme un « point fort » institutionnel dans un rapport YÖKAK.

PROBLÈME → SOLUTION

Une solution systématique à vos problèmes opérationnels

Les coûts les plus importants des entreprises privées n'apparaissent souvent pas au bilan : de nouveaux employés qui mettent trop de temps à devenir productifs, des connaissances qui disparaissent avec les départs, des tâches floues et une performance impossible à mesurer. QEMSY réunit tous ces problèmes sous un seul système gérable.

90 jours – 12 mois
Délai pour qu'un nouvel employé atteigne sa pleine productivité
1,5 – 2×
Coût de remplacement d'un départ en première année, par rapport au salaire annuel
Une fois par an
Fréquence des évaluations de performance subjectives dans la plupart des entreprises
01
PROBLÈME

Longue période d'intégration

Les nouveaux employés n'atteignent pas leur pleine productivité pendant des mois ; les erreurs précoces et les départs en première année multiplient les coûts.

📖SOLUTION

Gestion des tâches basée sur des instructions

Chaque tâche est liée à des instructions étape par étape. Le personnel accomplit sans faute même un travail inconnu ; le temps de formation diminue.

02
🧠PROBLÈME

Perte de mémoire institutionnelle

Le savoir réside dans la tête et les fichiers personnels des employés expérimentés ; à leur départ, des années d'expérience quittent l'entreprise avec eux.

🤖SOLUTION

Archive numérique + QEMSY AI

Les instructions institutionnalisent le savoir ; QEMSY AI répond en quelques secondes aux questions réglementaires et de processus. La mémoire est accessible à tout moment.

03
PROBLÈME

Confusion dans les définitions de tâches

Des définitions de tâches non écrites ou obsolètes créent des lacunes de responsabilité ; le même travail est fait différemment selon la personne.

SOLUTION

Étapes de tâches standardisées

Chaque tâche suit des étapes définies et une norme fixe. La qualité reste la même quel que soit l'exécutant ; la responsabilité devient claire et les lacunes se referment.

04
🙈PROBLÈME

Performance impossible à mesurer

Les évaluations n'ont lieu qu'une fois par an, sur la base d'impressions subjectives, ce qui nuit au sentiment d'équité et à la motivation.

📊SOLUTION

Mesure objective par personne

Chaque tâche, score, durée et retard est enregistré ; les décisions reposent sur des données documentées, pas sur des opinions.

05
PROBLÈME

Le reporting de performance prend des heures

Les responsables doivent examiner des tableaux et graphiques pendant des heures pour comprendre la situation d'un seul employé ; les chiffres bruts ne suffisent pas.

📈SOLUTION

Rapport d'analyse de performance individuelle

QEMSY génère automatiquement, en un clic, un rapport commenté pour chaque employé — tendance des scores, répartition de la charge, taux de retard et périodes d'inactivité deviennent des phrases claires en quelques secondes. Les décisions de promotion et d'affectation reposent sur une base objective.

06
📦PROBLÈME

Suivi flou des actifs et équipements

Personne ne peut répondre à « qui a cet appareil, quand a-t-il été entretenu pour la dernière fois » ; l'inventaire de fin d'année prend des semaines et les audits révèlent des lacunes.

📲SOLUTION

Gestion des actifs par code QR

Chaque actif est lié à une personne, un lieu et un plan de maintenance. Scanner le QR code affiche instantanément l'attribution et l'historique d'entretien ; les transferts et retours sont enregistrés via une chaîne d'approbation, et aucun enregistrement n'est jamais supprimé.

07
🧩PROBLÈME

Personnel de terrain et posté géré séparément

Alors que le personnel de bureau est suivi dans le système, les équipes de terrain et postées restent sur des plannings et processus séparés ; la direction ne peut jamais voir l'ensemble de l'organisation sur un seul écran.

🤝SOLUTION

Adapté aussi au personnel de terrain et posté

La planification des équipes se fait via le système, et le planning atteint tout le personnel depuis un seul endroit. La planification des effectifs et le suivi des tâches ne font plus qu'un — du personnel de bureau aux équipes de terrain, tous les niveaux se retrouvent dans le même système.

LE SYSTÈME

Pas complexe — une interface que l’on comprend dès l’ouverture

QEMSY propose des panneaux clairs qui accélèrent le travail quotidien, pas un mur de captures d’écran. Les responsables voient tout depuis un seul écran ; le personnel ne voit que son propre travail.

  • 📱 Panneaux épurés — Un menu adapté au rôle, une liste de tâches classée par catégorie et les notifications sur un seul écran.
  • 📊 Graphiques en temps réel — Des graphiques de performance filtrés par service, poste, période et personne, mis à jour en temps réel.
  • 📄 Rapports Excel — Filtrez et interprétez les tâches terminées et les scores, puis exportez vers Excel en un clic.

Pourquoi c'est important

QEMSY rend le fonctionnement quotidien de votre organisation mesurable, auditable et durable.

🛡️

Minimise les risques

Les tâches et responsabilités appartiennent au système, pas aux individus : la mémoire institutionnelle et la continuité des processus survivent aux changements de personnel.

📈

Stimule la productivité

La notation et les rapports objectifs révèlent précisément où les équipes perdent du temps, afin d'orienter les ressources vers le bon travail et les bonnes personnes.

🧭

Analyses QEMSY

Filtrez par service, poste, période ou personne et lisez instantanément la performance via des graphiques et tableaux.

📋

Rapports d'audit

Chaque tâche et chaque processus est documenté de façon systématique, votre organisation est prête pour tout contrôle à tout moment.

👥

Planification des effectifs

Les données d'effectifs et de charge de travail par service soutiennent des décisions de dotation en personnel bien informées.

🗂️

Projets

Planifiez des initiatives longues et multi-étapes avec le module projet — suivi et reporting pas à pas.

Comment ça marche

Découvrez l'interface simple de QEMSY et sa logique de fonctionnement.

01

Accueil

Un écran unique avec un accès ajustable selon le rôle — jusqu'à 17 boutons de menu, 4 fonctions annexes et les notifications pour les utilisateurs les plus habilités.

02

Mes tâches

La page où les tâches attribuées par un supérieur s'affichent par catégorie, avec une progression modifiable directement.

03

Voir mon personnel

Consultez, contrôlez les tâches du personnel sous votre responsabilité — et de celui sous leur responsabilité — et gérez les congés.

04

Attribution des tâches

Attribuez des tâches à votre équipe ou à vous-même — ponctuelles, hebdomadaires, mensuelles, annuelles ou récurrentes irrégulières.

05

Gestion des équipes

Construisez des tableaux d'équipes flexibles pour les tâches en rotation, contrôlez-les et générez des rapports facilement. Les scores d'équipe alimentent directement les évaluations.

06

Modifier les types de droits

Un système de droits infiniment évolutif qui définit les pages visibles par chaque employé.

07

Modifier le personnel

Ajoutez et modifiez le personnel de votre organisation par service et par poste, et construisez la hiérarchie des responsabilités.

08

Modifier les tâches

Définissez les tâches attribuables avec des filtres de service, poste, score et durée.

09

Modifier les postes

Ajoutez et modifiez les postes utilisés dans votre organisation (agent, ingénieur, etc.).

10

Modifier les services

Définissez les différents services de votre organisation (informatique, comptabilité, etc.).

11

Liste de performance

Filtrez les tâches terminées et les scores par service, période, poste ou personne, interprétez-les via des graphiques et exportez-les en Excel.

Rapidité opérationnelle assistée par IA

QEMSY AI est un assistant intelligent entraîné spécifiquement sur les réglementations, les flux de travail et les procédures de votre organisation. Lorsque vos employés rencontrent des problèmes complexes ou ont besoin de détails réglementaires dans l'exécution de leurs tâches, ils obtiennent des réponses précises et fiables de QEMSY AI en quelques secondes. En réduisant le temps d'accès à l'information de plusieurs minutes à quelques secondes, ce système évite les blocages dans les processus, garde la mémoire institutionnelle à portée de main et maximise l'efficacité opérationnelle.

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💻
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Utilisable partout, sur tout appareil, par tous

QEMSY est un système web dont l'accès est configurable selon les droits des utilisateurs. Votre équipe accède aux données à jour depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone — au bureau comme sur le terrain.

Rapport d'accréditation indépendant : efficacité certifiée

Dans le rapport officiel préparé par l'équipe d'évaluation du Conseil de la Qualité de l'Enseignement Supérieur (YÖKAK) pour le programme d'accréditation institutionnelle 2025 d'une université, QEMSY (alors nommé KAVİS) a été désigné comme l'une des réussites de transformation numérique les plus stratégiques de l'établissement.

QEMSY a été mis en place pour suivre et évaluer l'ensemble des processus administratifs ; l'utilisation de ses résultats pour la nomination du personnel administratif à des postes supérieurs et pour la détermination des effectifs par service a été jugée comme l'un des points forts majeurs de l'établissement.
...l'utilisation efficace de systèmes numériques de gestion de l'information tels que QEMSY offre des avantages significatifs pour la mémoire institutionnelle et le suivi de la performance.
...la documentation systématique des tâches et des flux de travail via QEMSY, ainsi que le suivi et l'amélioration continue des processus, ont été évalués comme un point fort de l'établissement.

Source : Rapport d'évaluation de l'accréditation institutionnelle YÖKAK, 2025 — Université Ankara Yıldırım Beyazıt

QUESTIONS FRÉQUENTES

Les questions que vous vous posez peut-être

Nos données sont-elles sécurisées ? Conformes au RGPD ?
Les données sont stockées dans un centre de données de l’Union européenne (Belgique), chiffrées en transit et au repos. L’accès est limité selon les droits utilisateur, et les enregistrements ne sont jamais supprimés — seul leur statut change. Le système est conçu selon les principes du RGPD et de la KVKK ; la politique de confidentialité et les conditions de traitement des données sont publiées sur le site.
Combien de temps prend la mise en place ?
Dès que vous choisissez votre secteur, les services, les postes et des dizaines de procédures prêtes à l’emploi sont créés automatiquement. Vous pouvez importer le personnel et les tâches en masse depuis Excel. La plupart des organisations sont opérationnelles en quelques heures, pas en quelques jours.
Peut-on l’utiliser sur un téléphone ?
QEMSY est web et fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone. Aucune application à installer, et tout le monde accède aux mêmes données à jour.
Pouvons-nous migrer nos données existantes ?
Oui. Téléchargez le modèle Excel, renseignez vos listes de personnel et de tâches, puis importez-les en masse ; les services et postes manquants sont créés automatiquement lors de l’import.
Comment le support est-il assuré ?
Vous obtenez de l’aide par e-mail et via le canal de support de la plateforme intégré à l’application. Pendant la mise en place, un accompagnement pas à pas et des contenus de référence sont fournis.
Comment fonctionne la tarification ?
Le prix dépend du nombre d’utilisateurs. Il existe une offre de départ gratuite limitée ; pour les besoins d’entreprise, un devis sur mesure est établi. Il n’y a pas de publicité.
Pouvons-nous résilier à tout moment ?
Oui. L’abonnement est mensuel et sans engagement ; vous pouvez arrêter quand vous voulez et exporter vos données au format Excel.

La meilleure façon de commencer est d'arrêter d'en parler et de passer à l'action.

Essayez QEMSY gratuitement pour votre organisation.