Teslimat ve İade Koşulları

QEMSY; bulut üzerinden sunulan, çok kiracılı bir kurumsal yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan şey, seçilen abonelik döneminde QEMSY platformunun ücretli paket özelliklerine erişim hakkıdır. Fiziksel bir ürün satılmaz; herhangi bir kargo, nakliye veya elden teslim söz konusu değildir.

• Normal koşullarda teslim anlıktır (birkaç saniye – birkaç dakika).
• Ödeme sağlayıcısı veya altyapı kaynaklı teknik bir gecikme yaşanırsa erişim en geç 24 saat içinde açılır.
• Erişim, kayıt sırasında belirtilen kurum hesabı (Şirket Kimliği) üzerinden sağlanır; ayrıca bir teslimat adresi gerekmez.
• Ödeme onayı ve dönem bilgisi, kurum yetkilisinin e-posta adresine iletilir.

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğu için kargo ücreti, teslimat ücreti veya nakliye masrafı yoktur. Kargo firması, teslimat süresi (gün), teslimat bölgesi gibi kavramlar QEMSY için geçerli değildir.

Ödeme alındığı hâlde 24 saat içinde hizmete erişim açılmazsa, Kurum contact@wsptekno.com adresine bildirimde bulunur. Sorun teknik olarak giderilemezse, ödenen tutarın tamamı Madde 7'deki yöntemle iade edilir.

• Kurum, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi contact@wsptekno.com adresine iletilir.
• Otomatik yenileme uygulanmadığından, iptal için ayrıca bir işlem yapılmasa dahi dönem sonunda hizmet kendiliğinden ücretli paketten çıkar (bkz. Kullanım Koşulları Madde 5).
• İptalle birlikte, Kuruma ait tüm veriler kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz.

• 14 günden sonra: O dönem için ödenen bedel iade edilmez; Kurum dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir.
• Hizmet kusuru: Hizmetin QEMSY'den kaynaklanan bir nedenle sunulamadığı kanıtlanırsa, kullanılamayan döneme ilişkin bedel 14 günlük süreye bakılmaksızın iade edilir.
• Kısmi dönem kullanımına ilişkin gün bazlı kısmi iade uygulanmaz; iade ya tam tutar (14 gün içinde) ya da hizmet kusuru hâlinde kullanılamayan dönem bedeli şeklindedir.

İptal ve iade talepleri için contact@wsptekno.com adresine, kurum adı ve ödeme tarihini belirterek e-posta gönderiniz. Talepler en kısa sürede yanıtlanır; ayrıntılı iletişim bilgileri için İletişim sayfasına bakınız.

Her ödeme için, Kurumun ödeme sırasında girdiği fatura bilgilerine göre elektronik fatura düzenlenir ve kurum yetkilisinin e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinde hata varsa ödemeden sonra en kısa sürede contact@wsptekno.com adresine bildirilmelidir.